
🟢 المقدمة:
تظهر رسالة “بيانات المستخدم غير متطابقة” كثيرًا أثناء تسجيل أو تسجيل الدخول إلى منصة أبشر، وهي من أكثر الأخطاء شيوعًا بين المستخدمين.
لكن في الحقيقة حلها بسيط، وغالبًا يكون بسبب خطأ في رقم الهوية أو تاريخ الميلاد أو بيانات الجوال.
في هذا المقال نوضح أسباب المشكلة وحلولها خطوة بخطوة .
🟢 أسباب الخطأ:
1. إدخال رقم الهوية أو الإقامة بشكل غير صحيح.
2. استخدام رقم جوال غير مرتبط بنفس الهوية في شركات الاتصالات.
3. اختلاف تاريخ الميلاد المسجل في النظام.
4. وجود حساب سابق بنفس رقم الهوية لم يتم تفعيله.
5. مشكلة في نظام مركز المعلومات الوطني (نادرة الحدوث).
🟢 خطوات حل المشكلة:
1. تأكد من صحة رقم الهوية أو الإقامة أثناء التسجيل.
2. استخدم رقم جوال مسجل باسمك فقط.
3. تحقق من كتابة تاريخ الميلاد بالهجري الصحيح.
4. إن استمرت المشكلة، استخدم خيار “نسيت كلمة المرور” لتحديث بياناتك.
5. إذا فشلت كل الخطوات، تواصل مع الدعم الفني لأبشر عبر الرقم (920020405) أو من خلال منصة تواصل .
🟢 نصائح لتجنب المشكلة:
* لا تسجل أكثر من حساب واحد بنفس رقم الهوية.
* حدّث بياناتك دوريًا بعد تجديد الهوية أو الإقامة.
* تأكد أن رقم الجوال دائمًا محدث ومسجل باسمك.
🟢 الأسئلة الشائعة:
س: هل يمكن حذف حسابي القديم وإنشاء حساب جديد؟
ج: لا يمكن، يجب أولًا إلغاء الحساب السابق عبر الدعم الفني.
س: تظهر لي الرسالة رغم صحة البيانات، ماذا أفعل؟
ج: تواصل مع الدعم الفني لأبشر وسيتم التحقق من تطابق بياناتك في النظام.
🟢 الخاتمة:
مشكلة “بيانات المستخدم غير متطابقة” بسيطة في الغالب، ويمكن حلها بخطوات سهلة عبر التحقق من البيانات الشخصية ورقم الجوال.
احرص دائمًا على تحديث معلوماتك الرسمية لتجنب أي أخطاء مستقبلية.