ماذا تفعل فوراً عند تأخر أو تلف الشحنة؟

عند تأخر أو تلف الشحنة تصرّف بهدوء ونظام. أولاً وثّق كل شيء. كذلك تواصل مع الناقل. ثم احتفظ بالأدلّة. لذلك جمعنا لك أهم التصرفات في بطاقات بالأسفل.

كيف تتصرّف حسب نوع المشكلة

أولاً لكل مشكلة تصرّف مناسب. كذلك التأخر يختلف عن التلف. ثم الفقد له إجراء خاص. أما الجدول التالي فيوضّح أول خطوة لكل حالة.

خطوات المطالبة خطوة بخطوة

1. حدّد المشكلة في فاحص المشكلة أعلى الصفحة.
2. بعد ذلك صوّر التلف والتغليف والمستندات فوراً.
3. ثم أبلغ الناقل ومكتب حلول بالتفاصيل والأدلّة.
4. كذلك احتفظ بالبوليصة والفاتورة وإثبات الحالة.
5. وأخيراً نتابع معك المطالبة حسب الشروط حتى الحلّ.

أسئلة شائعة عن تأخر أو تلف الشحنة

خدمات ومقالات شحن ذات صلة