🚑 مشخّص طوارئ حماية الأجور
اضغط على الحالة الأقرب لما ظهر في منشأتك؛ ستظهر الإجابة وخطة الفحص فورًا.
❌ الراتب لم يُدفع
🔴 التشخيص الأولي: حالة عاجلة
قد تكون الملاحظة مرتبطة بعدم تنفيذ تحويل الأجر للشهر المحدد أو عدم ظهور التحويل ضمن البيانات المحتسبة.
افحص الآن
- الشهر والموظف وقيمة الأجر المستحق.
- حالة التحويل البنكي الفعلية.
- حالة ملف الأجور ونتيجة معالجته.
الخطوة التالية
عالج الاستحقاق حسب الحالة الفعلية، واحفظ إثبات التحويل، ثم راجع ملف الشهر حتى تظهر نتيجة المعالجة.
➗ الراتب ناقص أو مختلف
🟠 التشخيص الأولي: فرق يحتاج مطابقة
قد يكون المبلغ المحوّل مختلفًا عن الأجر المستحق، أو توجد خصومات أو غياب أو إجازة لم تنعكس بياناتها بصورة صحيحة.
- قارن الأجر المستحق بالمحوّل.
- حدد قيمة الفرق لكل موظف.
- جهز مستند الخصم أو الغياب أو الإجازة.
⏰ تم الدفع أو رفع الملف متأخرًا
🟡 التشخيص الأولي: مشكلة توقيت
افحص تاريخ استحقاق الراتب، وتاريخ التحويل، وتاريخ رفع الملف، والشهر الذي أُسند إليه. احتفظ بإثباتات التواريخ وتابع نتيجة معالجة الملف.
📄 ملف الأجور مرفوض
🔴 التشخيص الأولي: الملف لم يُحتسب
انسخ رسالة الرفض وحدد الشهر، ثم افحص صيغة الملف وبيانات الموظف والحساب والمبلغ. لا تكرر رفع ملفات متعارضة قبل فهم سبب الرفض.
🔁 تم التصحيح والملاحظة مستمرة
🟡 التشخيص الأولي: المعالجة لم تُغلق الحالة
تحقق من قبول الملف فعلًا، وافحص جميع الأشهر والموظفين المتأثرين، وسجل تاريخ آخر تحديث ورقم الطلب. قد يبقى سجل واحد مرفوض أو شهر سابق يحتاج مراجعة.
❓ لا أعرف سبب الملاحظة
ابدأ بهذه البيانات
- نص الملاحظة كما ظهر.
- الشهر أو الأشهر المتأثرة.
- حالة التحويل البنكي.
- حالة ملف الأجور.
- عدد الموظفين المتأثرين.
🤖 مساعد حلول لحماية الأجور
اضغط على السؤال لتظهر الإجابة، أو اكتب سؤالك وأرسله مباشرة إلى المكتب.
حوّلت الرواتب والملاحظة مستمرة، لماذا؟
افحص قبول ملف الشهر، وليس مجرد رفعه. راجع كل الموظفين والسجلات، وتأكد أن الشهر المتأثر هو نفسه الشهر الذي تمت معالجته.
هل رفع ملف الأجور يعني أن الحالة سليمة؟
لا؛ يجب ظهور نتيجة المعالجة والتأكد من عدم وجود سجلات مرفوضة أو فروقات في المبلغ والموظف والحساب.
ماذا أفعل عند رفض ملف الأجور؟
احتفظ برسالة الرفض، وافحص الصيغة والحقول وبيانات الحساب والموظف والمبلغ، ثم أصلح السبب قبل إعادة الرفع.
الراتب ناقص بسبب خصم أو غياب، ما المطلوب؟
راجع صحة الخصم وقيمته وجهز المستند المؤيد، ثم تأكد أن بيانات الأجر تعكس الحالة الحقيقية بصورة صحيحة.