مطالبة الحادث هي طلب رسمي تقدمه لشركة التأمين حتى تتحمل قيمة إصلاح الضرر أو التعويض حسب نوع تأمينك
قد تكون المطالبة بسبب حادث مروري أو صدم أو ضرر أو تلف ناتج عن طرف آخر
وتختلف طريقة المطالبة بين التأمين ضد الغير والتأمين الشامل
لكن الخطوات الأساسية في السعودية تعتمد على توثيق الحادث ثم رفع المستندات لشركة التأمين

✅ نجم لخدمات الحوادث (الجهة المسؤولة عن معاينة كثير من الحوادث في السعودية)
https://najm.sa
نبذة: منصة نجم الرسمية لتلقي بلاغات الحوادث ومعاينتها وإصدار التقارير.

✅ أبشر (لخدمات المرور وبعض إجراءات المركبات)
https://www.absher.sa
نبذة: منصة حكومية رسمية تقدم خدمات إلكترونية متعددة للمواطنين والمقيمين.

✅ هيئة التأمين السعودية (للاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالتأمين)
https://insurance.gov.sa
نبذة: الجهة التنظيمية الرسمية لقطاع التأمين في السعودية وتستقبل شكاوى المؤمن لهم.

✅ تأكد من سلامتك وسلامة الركاب أولاً
✅ أبعد المركبة إلى مكان آمن إن أمكن لمنع حوادث إضافية
✅ لا تدخل في نقاش حاد مع الطرف الآخر
✅ صور موقع الحادث والضرر من عدة زوايا
✅ صور لوحة السيارة للطرف الآخر ورخصته إن أمكن
✅ سجل وقت ومكان الحادث
✅ تواصل مع نجم أو المرور حسب الحالة
✅ لا تبدأ إصلاح السيارة قبل توثيق الحادث لأن ذلك قد يسبب رفض المطالبة

✅ مطالبة التأمين الشامل
أنت ترفع المطالبة على شركتك لأن وثيقتك تشمل إصلاح سيارتك
وقد تتحمل نسبة تحمل حسب الوثيقة

✅ مطالبة ضد الغير
ترفع المطالبة على شركة تأمين الطرف المتسبب
وغالبًا لا تدفع شيئًا لأن الطرف الآخر هو المسؤول
لكن تحتاج تقرير واضح يثبت نسبة الخطأ

✅ إصلاح السيارة قبل المعاينة أو قبل التصوير
✅ عدم وجود تقرير رسمي للحادث
✅ إدخال بيانات خاطئة في الطلب
✅ تأخر كبير في رفع المطالبة دون مبرر
✅ وثيقة غير سارية وقت الحادث
✅ قيادة غير مصرح بها أو عدم وجود رخصة سارية
✅ محاولة رفع مستند غير واضح أو ناقص

✅ ارفع المطالبة في نفس اليوم أو اليوم التالي إن أمكن
✅ صور الضرر بوضوح من أكثر من زاوية
✅ ارفع كل المستندات مرة واحدة حتى لا يتأخر الطلب
✅ تابع عبر التطبيق أو اتصل بخدمة العملاء إذا تأخر الرد
✅ احتفظ برقم المطالبة واسم الموظف إن تواصلت معهم
✅ إذا تعثرت الشركة في الرد تستطيع رفع شكوى لدى هيئة التأمين

توثيق الحادث اليوم هو تعويضك غدًا

لا تعتمد على الذاكرة بعد الحادث اكتب كل التفاصيل في ملاحظات الجوال لأن ذلك يساعدك في المطالبة

لا تخسر حقك بسبب تسرعك أو إهمالك للتوثيق

هل سبق وقدمت مطالبة حادث؟
هل واجهتك مشكلة في رفع المستندات أو التأخير؟
شاركنا تجربتك في التعليقات ليستفيد الجميع
📌 تثبيت أفضل تعليق

هل واجهتك مشكلة مشابهة في مطالبة الحادث؟
ابدأ موضوعك في المنتدى وساعد الآخرين بتجربتك
✅ اضغط هنا للدخول إلى قسم النقاش بالمنتدى