يواجه كثير من أصحاب الأعمال مشكلة عدم ظهور المنشأة في بعض المنصات الحكومية الإلكترونية مثل منصة قوى التأمينات الاجتماعية أو منصة بلدي، رغم أن السجل التجاري والبيانات الأساسية صحيحة. هذه المشكلة قد تعطل إنجاز خدمات مهمة مثل إصدار رخص العمل العقود والتأمينات والرخص البلدية، لذلك من الضروري معرفة الأسباب وخطوات الحل بشكل صحيح.

في هذا المقال نستعرض أهم أسباب عدم ظهور المنشأة، وكيفية حل المشكلة خطوة بخطوة من خلال المنصات الرسمية مثل
منصة قوى،
المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية،
و
منصة بلدي.

💡 أولاً: فهم طريقة ربط المنشأة بالمنصات

ترتبط بيانات المنشأة في الأنظمة الحكومية عادةً بجهات رئيسية مثل وزارة الموارد البشرية والتأمينات الاجتماعية والبلديات. عند تسجيل المنشأة لأول مرة في السجلات الرسمية، تُنشأ لها ملفات رقمية يتم سحبها لاحقاً إلى المنصات الإلكترونية المختلفة. أي خلل في هذه السلسلة قد يؤدي إلى عدم ظهور المنشأة.

🚫 أشهر أسباب عدم ظهور المنشأة

✅ عدم إكمال تسجيل المنشأة في وزارة الموارد البشرية أو التأمينات

✅ عدم تفعيل حساب صاحب العمل أو المفوض في منصة قوى

✅ اختلاف في بيانات السجل التجاري أو رقم المنشأة بين الأنظمة

✅ عدم ربط المنشأة بحساب المستخدم في منصة بلدي أو عدم إضافتها للحساب

✅ مشكلة في الصلاحيات أو التفويض الإلكتروني أو استخدام نوع حساب خاطئ (أفراد بدل أعمال)

✅ أعطال مؤقتة أو تحديثات فنية في المنصة

🛠️ خطوات عامة لحل مشكلة عدم ظهور المنشأة

1️⃣ التأكد من تسجيل المنشأة في وزارة الموارد البشرية

أول خطوة هي التأكد من أن المنشأة مسجلة فعلياً في أنظمة وزارة الموارد البشرية عبر الدخول إلى بوابة الخدمات:
الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية.
في حال عدم ظهور المنشأة في بوابة الوزارة نفسها، يجب استكمال تسجيلها أو تحديث بياناتها لدى الوزارة.

2️⃣ التحقق من تسجيل المنشأة في التأمينات الاجتماعية

يتم الدخول إلى موقع
التأمينات الاجتماعية
بحساب صاحب العمل، ثم مراجعة ملف المنشأة والتأكد من أن السجل التجاري ورقم المنشأة مسجّل ومفعل، لأن كثيراً من المنصات تعتمد على بيانات التأمينات في التحقق من وضع المنشأة.

3️⃣ الدخول بحساب الأعمال الصحيح في منصة قوى

في كثير من الحالات يكون سبب المشكلة هو الدخول بحساب أفراد وليس حساب أعمال. يجب الدخول إلى:
منصة قوى
ثم اختيار حساب الأعمال والتأكد من أن رقم الهوية لصاحب المنشأة أو المفوض مرتبط بالمنشأة في الوزارة. يمكن أيضاً مراجعة صفحة المنصات الرقمية في موقع الوزارة للتأكد من الربط:
المنصات الرقمية – وزارة الموارد البشرية.

4️⃣ إضافة المنشأة إلى الحساب في منصة بلدي

في حال المشكلة في الخدمات البلدية، يتم الدخول إلى:
منصة بلدي
ثم الذهاب إلى قائمة إضافة منشأة إلى مدير حساب والتأكد من ربط السجل التجاري بالمنشأة. أحياناً تحتاج لتحديث بيانات السجل أو مراجعة الرخص السابقة.

5️⃣ التأكد من الصلاحيات والتفويض الإلكتروني

إذا كنت مفوضاً عن صاحب المنشأة، يجب التأكد من أن التفويض الإلكتروني ساري ومضاف في المنصة المطلوبة سواء في قوى أو بلدي أو التأمينات. يمكن مراجعة ذلك من خلال حساب النفاذ الوطني الموحد:
النفاذ الوطني الموحد.

6️⃣ حلول تقنية سريعة قبل رفع تذكرة دعم

في بعض الأوقات يكون سبب المشكلة تقنياً فقط، لذلك ينصح بالتالي:

🔹 تجربة متصفح مختلف أو جهاز آخر

🔹 مسح الكاش وملفات التصفح المؤقتة

🔹 التأكد من تحديث البريد ورقم الجوال في الحساب

📩 متى تتواصل مع الدعم الفني؟

إذا تأكدت من صحة بيانات المنشأة في وزارة الموارد البشرية والتأمينات، وما زالت لا تظهر في المنصة، هنا يُفضّل فتح تذكرة دعم فني مرفقاً بها السجل التجاري وبيانات المنشأة من خلال قنوات الدعم الرسمية لكل جهة، مثل صفحة
تواصل معنا – وزارة الموارد البشرية
أو مركز العناية بالعملاء في المنصات المختلفة.

معالجة هذه المشكلة من البداية بشكل صحيح يوفر عليك الكثير من الوقت ويضمن استمرار خدمات المنشأة دون انقطاع، خصوصاً في 2025 مع اعتماد أغلب الخدمات على الأنظمة الرقمية.