بعض المستخدمين يواجهون مشاكل أثناء رفع العقود أو سداد الرسوم في منصة مساند،
وغالبها تكون بسبب أخطاء بسيطة أو إعدادات المتصفح.
في هذا المقال نعرض أكثر المشاكل شيوعًا وحلولها خطوة بخطوة.
🟢 أبرز المشاكل وحلولها:
تأكد أن صيغة الملف PDF أو JPG.
لا يتجاوز حجم الملف 2 ميغابايت.
استخدم متصفح جوجل كروم أو إيدج محدث.
2. مشكلة الدفع لا يكتمل:
تحقق من وجود رصيد كافٍ في البطاقة البنكية.
استخدم قناة سداد الرسمية فقط.
لا تغلق الصفحة أثناء التحويل البنكي.
3. ظهور رسالة “حدث خطأ غير متوقع”:
امسح الكوكيز من المتصفح.
جرّب الدخول من جهاز آخر أو شبكة مختلفة.
4. تأخر تحديث حالة الدفع بعد السداد:
يحدث عادة تأخير بسيط (من 30 دقيقة إلى ساعتين).
لا تعد تقديم الطلب، فقط انتظر تحديث النظام.
🟢 نصائح عامة:
تأكد أن اتصال الإنترنت مستقر.
لا تفتح أكثر من جلسة في نفس الوقت.
🟢 الخاتمة:
منصة مساند تُعد من أكثر الأنظمة استقرارًا، لكن أحيانًا تواجه مشاكل بسيطة بسبب الاستخدام أو ضعف الاتصال.
باتباع النصائح السابقة تقدر تتجنب أغلب الأخطاء وتكمل معاملاتك بسهولة وسرعة.